GTS Telecom este parte a grupului GTS Central Europe, cel mai important operator alternativ la nivel regional de servicii de comunicaţii de date, telefonie şi hosting pentru piaţa business, cu operaţiuni în Cehia, Polonia, România, Slovacia şi Ungaria. Prin
parteneriate locale grupul furnizează servicii de telecomunicaţii în Bulgaria, Croaţia, Letonia, Serbia, Slovenia şi Ucraina. La ediţia a 5-a a Congresului European de Telecomunicaţii desfăşurat în Amsterdam în noiembrie 2005, GTS Central Europe a primit distincţia „Best Central and Eastern European Wholesale Provider„.

Poziţionată ca Business Accelerator (TM) şi certificată ISO 9001, compania furnizează cele mai stabile servicii de comunicaţii din România pe care le gestionează până la interfaţa de conectare a clienţilor (end-to-end). Nivelul de stabilitate mediu cumulat la
nivelul primelor 9 luni ale 2006 pentru soluţiile instalate clienţilor a fost de 99,85%, după ce în 2005 a fost 99,87% iar în 2004 99,8%.

Gama de servicii GTS Telecom cuprinde soluţii de transport, comunicaţii de date TCP /IP, X.25 şi Frame Relay, servicii Internet, hosting şi soluţii de telefonie.

Customer Support Engineer

Descrierea postului:
* asigurarea asistentei tehnice prin telefon in vederea rezolvarii sesizarilor venite din partea clientilor, referitoare la functionarea serviciilor de Internet, Date si Voce.
* delegarea sesizarilor ce necesita un nivel avansat de cunostinte
catre departamentele tehnice de nivel superior
* urmarirea rezolvarii problemelor delegate si informarea periodica a
clientilor cu privire la stadiul rezolvarii sesizarilor semnalate.

Cerinte:
* student sau absolvent al unei facultati cu profil tehnic (Electonica
si Telecomunicatii sau Automatica si Calculatoare reprezinta avantaj)
* excelente abilitati de comunicare
* atitudine orientata catre client si catre obtinerea rezultatelor
* team player cu simt dezvoltat al responsabilitatii
* cunostinte tehnice de baza in: TCP/IP, IP troubleshooting, xDSL,
dial-up, MS Outlook si/sau alte aplicatii pentru e-mail, sisteme de
operare (Windows (toate versiunile); Linux (reprezinta un avantaj)),
monitorizarea si depanarea echipamentelor de retea
* limba engleza: nivel avansat(scris, citit, vorbit)
* disponibilitate pentru lucrul in ture

Aptitudini personale:
* Calitati deosebite de comunicare interna si externa
* Intelegere rapida a problemelor si a contextului de lucru
* Capacitate de reactie rapida in situatii de criza, orientare pe
rezultat
* Abilitati de analiza si sinteza
* Orientare catre client (constientizeaza importanta promovarii unei
relatii pozitive cu clientii)
* Capacitatea de alternanta in munca individuala si in echipa

Anuntul se adreseaza candidatilor din Bucuresti.

Cei interesati pot depune CV-ul la adresa cv@gtstelecom.ro